店铺就关闭了,退款也受阻,我该如何处理这种情况?

湖口律师 2025-06-12
您可以先向淘宝平台投诉商家并要求介入。依据《消费者权益保护法》,商家关闭店铺且退款受阻属于违约行为,您有权要求退款及赔偿。若不及时处理,可能导致您的财产受损且维权难度增加。
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先投诉商家。具体操作:1.在淘宝平台发起退款申请,关注退款状态并及时修改协议;2.若卖家拒绝,立即“要求淘宝介入处理”;3.如平台无法解决问题,向工商部门投诉,提供订单、聊天记录等证据;4.考虑咨询律师,通过法律途径追讨损失。
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常见的处理方式有向平台投诉、工商投诉或法律诉讼。建议先向淘宝平台投诉,要求平台介入处理;若平台处理无果,再向工商部门投诉或考虑法律途径维权。

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